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自然人、法人或许其他组织对电力等动力公司能够供给的电能质量、业扩报装处理、毛病抢修、停电告诉等用能服务保证不满意，建议保护其用能权益，能够提出投诉。

1.投诉人基本情况：城外自然人名字、有用身份信息、有用

联系方法；法人称号、居处、一致社会信誉代码，法定代表人名字、有用身份信息、有用联系方法；其他组织合法有用信息；

2.被投诉人基本情况，城外被投诉人称号及其所在地；

投诉事项自处理单位收到之日起10个工作日内作出处理定论。投诉人可经过12398热线电话查询投诉事项处理侵略。投诉办结后，处理单位将经过电话、电子邮件等方法答复投诉人，12398热线中心自收到办结反应之日起3个工作日内回访投诉人。

投诉人对动力企业处理的投诉事项存在贰言的，能够向12398热线提出申述。

1.对动力企业作出的投诉处理定论存在贰言的，投诉人能够自收到动力企业答复之日起提出申述；

2.动力企业未在规则期限内奉告投诉处理定论，投诉人能够在处理期限届满之日起提出申述。

1.对动力企业作出的投诉处理定论存在贰言的，需供给动力企业处理投诉的相关材料；对动力企业未在规则期限内奉告投诉处理定论的，需供给动力企业处理投诉的信息。

5.申述事项现已或许依法应当经过诉讼、裁定等法定途径处理；

申述事项自受理之日起60日内办结，因事项杂乱、调查取证困难、要专业判定、申述人提出新的现实依据需求调查核实等景象，可延长不超越30日的处理期限。

申述人可经过12398热线电话查询申述事项处理侵略。申述办结后，处理单位将经过电话、电子邮件等方法答复申述人，12398热线中心自收到办结反应之日起3个工作日内回访申述人。

申述人能够终究靠原途径向12398热线渠道请求撤回申述。申述撤回的，处理单位能够停止处理。

申述人对申述处理不满的，能够依法采纳复议、诉讼等救助途径。

业扩报装事务处理修长久功率低、服务态度差，收取材料或出资界面不合理，约束事务处理等

用电改变事务处理修长久功率低、服务态度差，收取材料或出资界面不合理，电量电费反常，履行电价过错，电费告诉及账单有误，电表计量不精确，计量设备装置的当地安全危险危险，计量表计轮换未告诉，表底未承认，停来电不标准，来电超时、催费频频、违约用电处置不标准等

供电公司产权区域短修长内产生屡次停电，毛病抢修功率低，方案停电组织不合理、停电修长长，停电告诉办理不标准等